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楽天モバイルに問い合わせしたい!オペレーターに即つなげる秘密の番号

どんな人でも、1台くらいは携帯電話を持っているはずです。

しかし、困ったときに契約会社のオペレーターとつながらずに、すごくイライラしたことがある人は多いのではないでしょうか。

電話をかけても、自動音声ばかり・・・。

自動音声後に、指定の番号を押したのになぜか解決になって電話きられるし。

それは3大キャリアだけではなく、楽天モバイルにも言えることです。

今回は、元ソフトバンク社員で、楽天モバイル歴4年の私が楽天モバイルのオペレーターに即つながる方法をお話ししますので参考にしてみてください。

この記事は、元ソフトバンクの社員(催事販売から店舗の副店長)による携帯のプロ目線と、実際に楽天モバイル利用者としての2つの視点から楽天モバイルについてお話しますので、信憑性の高い記事としてご認識いただけますと幸いです。

以下証拠として、販売員証+資格を提示いたします。

ソフトバンク
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結論!楽天モバイルのオペレーターに問答無用でつながる番号【シンプルに】

この記事を見ている人は、今すぐにでもオペレーターにつながる番号を知りたいはずです。

なぜなら、問い合わせ窓口がありすぎて、オペレーターにたどり着かないからです。

結論から言いますと、楽天モバイルのオペレーターにつながる電話番号は、

0800-805-0090 通話料無料/営業時間9:00~20:00(年中無休)

です。

自動音声が流れます(長い)ので、短縮番号を

2

に選択すると、オペレーターにつながります。

ただし、この電話番号はあくまで新規契約者専用になっているため、Web上で調べたらでてくるような質問はしないほうがいいと思います。

どうしても困ったときの緊急用として、使われるといいのではないでしょうか。

また、オペレーターにつながる番号はコロコロ変わりますのでご注意ください(2021年12月現在)

時間にゆとりがあるならチャットでオペレーターとやり取り可能

もし、緊急性がない質問であれば、リアルタイムのチャットでの質問ができます。

楽天モバイルアプリをインストールすれば、右下に吹き出しマークがあるため、クリックをすればオペレーターとのやり取りが可能です。

ただし、日にちや時間によっては混んでいるため、質問したのに2日後に返信がくる、なんてことも少なくありません。

楽天モバイル 問い合わせ

チャット画面は閉じていても履歴が残るため、開きっぱなしにしなくても大丈夫ですよ。

楽天モバイル チャット楽天モバイル公式サイトで、チャットの込み具合がリアルタイムで見られます。

しかも、チャットは23時まで対応してくれるため、かなり安心ではないでしょうか。

・お申し込み前・・・公式サイトよりチャット相談
・お申し込み済み・・・my楽天モバイルアプリで相談

実店舗に行ってスタッフに相談する

楽天モバイルは、少ないですが実店舗も構えています。

オペレーターとも話せない、チャットもうまくいかないようでしたら、近くの楽天モバイルショップに足を運んで直接聞くという方法もあります。

ただし、Webで申し込んだお客様のサポートはしていない、という注意書きがありましたので、そのあたりは不親切だなと感じました。

楽天モバイルの問い合わせはいつがベスト?

楽天モバイルに問い合わせをしたい、オペレーターと話したいと思うことはありますよね。

しかし、だいたいが発信してから何十分も待たされてしまい、電話を切ってしまうことも少なくありません。

実際にオペレーターに問い合わせをしましたが、営業時間開始の9時はスグにつながりましたよ。

なるべく、早い時間に電話をかけたほうがつながりやすいと実感しました。

これは、元ソフトバンク社員の私から見ても、朝早い時間がベストだと確信しています。

楽天モバイルのQ&Aで解決できるケースがほとんど

緊急性の低い問い合わせの場合、もしかしたら公式サイトのQ&Aで解決できるかもしれません。

楽天モバイル公式サイト

の「お客様サポート」より、ほとんどのQ&Aを網羅しています。

困っていることを検索窓に入れるだけで、アンサーが返ってきます。

Q&Aもしくは、カテゴリーから知りたいことを探せますので、オペレーターに問い合わせをする前に確認してみてください。

楽天モバイルのQ&Aを見ても解決しない場合のほかの問い合わせ方法

場合によっては、Q&Aでは解決できないものや改善してほしいことがあるはずです。

たとえば、電波が悪いから改善してほしい、専用のアプリのつながりが悪いなど。

そこで、各問い合わせのリンク先を掲載していますので活用してください。(基本は問い合わせフォームですから返信まで時間がかかります)

 

楽天モバイルトップページ

Rakuten Link用問い合わせ

楽天回線の電波改善問い合わせ

製品受け取り前のキャンセル

iPhoneに関連する問い合わせ

楽天モバイル問い合わせのまとめ

楽天モバイルにすぐに問い合わせをしたい、オペレーターに一刻もはやくつなぎたい。

ですが、電話番号が多すぎですし、だいたいは自動音声で片づけられてしまうのでストレスでしかありません。

今回は、ストレートに楽天モバイルのオペレーターにつながる番号をお伝えしましたので、ぜひ活用くださいね。

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